עסקים רבים מעוניינים לשפר ולהגדיל את מעגל הלקוחות שלהם על מנת לקדם מכירות ולמתג את העסק. המאמר יבדוק כיצד ניתן לחבר את מערכות העסק שלך לוואטסאפ לצורך שיפור היעילות
חיבור מערכות העסק לוואטסאפ
לכל עסק, בין אם זהו עסק מהבית ובין אם ממשרד יש מטרה אחת – להרוויח כסף. כמובן שישנן מטרות נוספות כמו שמירה על קשר עם לקוחות, מציאת לקוחות פוטנציאליים, שיפור המוניטין ומיתוג העסק, הגדלת המכירות ושיתוף פעולה עם עסקים אחרים. הדרך הטובה ביותר להשיג את כל המטרות הללו היא שדרוג המערכת הטכנולוגית של העסק. לפיכך, ההמלצה שלנו – חברו את כל המערכות של העסק לוואטסאפ.
מהם היתרונות של חיבור מערכות העסק לוואטסאפ?
הוואטסאפ הוא אפליקציה שמאפשרת קשר בזמן אמת עם אנשים בכל זמן נתון. בנוסף, הוא מעניק מענה מהיר ללקוחות, חוסך בירוקרטיה וזמן ומסייע לפתור בעיות בזמן קצר. ישנם עסקים שמעניקים תמיכה אוטומטית ללקוחות וכך הלקוחות מוצאים עצמם מקבלים מענה ללא המתנה.
בצורה כזו ניתן לטפל במספר רב של לקוחות בו זמנית. מדובר על מערכת שעוסקת במשימות רבות כגון חשבוניות, שליחת הודעות, טיפול בהזמנות, הפניות בלינקים לרשתות החברתיות, לאתר העסק והכל פועל 24/7. במקביל כל הפעולות הללו מורידות לחץ מבעל ועובדי העסק שמפנים את זמנם לטיפול בפעולות אחרות הקשורות לעסק.
כיצד פועלת מערכת הוואטסאפ המחוברת לעסק?
מערכת וואטסאפ המחוברת לעסק פועלת באמצעות בוטים מורכבים או פשוטים בהתאמה לצרכי העסק ומתבצעת במעקב המאפשר לבדוק את ההתקדמות של כל הפעילות העסקית. האוטומציה הזו משתמשת אף בלידים בצורה מהירה, ניתוב שיחות לנציג ומענק פתרונות מהיר.
כלומר, בלחיצת כפתור ניתן לנסח הודעה או קמפיין, לקבוע את הזמנים הנחוצים ולהזרים את ההודעות ללקוחות. המידע עובר בצורה בהירה וברורה ללקוחות וכך העסק ממנף את עצמו בצורה יעילה ואוטומטית. יתרה מכך, ניתן להתאים את המערכת בהתאמה אישית לעסק על מנת שהוא יהיה ייחודי ואמין.
איזו תמיכה אוטומטית מספקת המערכת?
בשיפור האוטומציה של העסק הוא מקבל תמיכה ממערכות נוספות כדוגמת לוח השנה של גוגל, פאוור לינק, אימיילים, מסנג'ר, ויקס, וורדפרס, שופיפיי, מנדיי, חתימה דיגיטלית, ווקומרס, חשבוניות ירוקות ועוד. כל האפליקציות מחוברות למערכת הוואטסאפ ולכן הן יעילות בהתאמה אישית לעסק כשהמטרה לשמור על הלקוחות ולנתב את המענה בצורה יעילה ואיכותית.
ניתוב יעיל ומשמעותי
מערכת וואטסאפ המחוברת לעסק שלך לא רק מפחיתה את הלחץ על העסק בצורה משמעותית, היא גם כוח עבודה לצורך ניתוב השיחות ליעדם. ניתוב יעיל כזה מאפשר מענה מדויק ומהיר שקשה ברוב המקרים להשיג במענה אנושי. לסיכום, באמצעות מערכת המחברת את העסק לוואטסאפ ניתן להטמיע אוטומציות רלוונטיות לעסק, לטפל במשימות יום יומיות ולהעניק ללקוחות שירות אדיב ומהיר.
