השפעת והתפתחות הטכנולוגיה, ניכרת בכל היבט של אורח חיינו המודרני, מהאופן בו אנחנו מתרועעים חברתית, ועד ליכולת שלנו לנהל את ענייני העבודה שלנו ממרחק.
בעקבות זאת, ישנם רבים אשר העבירו את ניהול העסק שלהם לאחרונה למתכונת מערכת ניהול דיגיטילית, באמצעותה יכול כל בעל עסק להנגיש ולייעל את פעילותו מבלי לקום מהכיסא.
אך מה בדיוק כוללת מערכת שכזאת? ממה היא מורכבת? ואלו אופציות מונחות בפני מי שמעוניין להתקדם לשירותיה של כזו?.
מה זה ניהול דיגיטלי ?
ניהול דיגיטלי הוא שימוש באמצעים טכנולוגיים כדי לבזר ולפקח על פעילות העסק או החברה בה הניהול מוטמע. כלומר, מערכת ניהול דיגיטלית מכילה בתוכה כלים אשר תכליתם היא להקל על המנהל לקבל החלטות באמצעות הנגשת המידע והלקוחות שלו. מבין הכלים ניתן למנות – מערכת קשרי לקוחות, ניהול משאבים ארגוניים, מערכת חיובים וחשבוניות, מערכת דיוור ללקוחות (ניוזלטרים). באמצעות כל אלו יכול בעל עסק, לגשת וליצור קשר עם קהל לקוחותיו הפוטנציאלי מבלי לנקוף אצבע אחת. לדוגמה, תחשבו על פיצרייה שהחליטה לצאת במבצע חדש ורוצה לספר עליו ללקוחותיה. אם בעבר כדי לעדכן את קהל הלקוחות שלה אודותיו, היה קיים צורך בהדפסת עלונים שלאחר מכן יש לשכור אדם שיחלק אותם בכדי להפיץ את הבשורה, הרי שהיום כל שיש לעשות הוא לשלוח פקודה אחת שבמיידית תפנה לאלפי אנשים פוטנציאלים אשר עונים לכמה קריטריונים שהוגדרו למערכת מראש – והאינפורמציה כבר תמצא את דרכה אליהם.
ניהול דיגיטלי כמייעל מערכות
ניהול דיגיטלי מאפשר גם כן לזהות תהליכים אשר מתעכבים עקב חוסר בתקשורת ולהצביע על נקודות כשל בחברה. חברות רבות אשר הטמיעו מערכת דיגיטלית לניהול מידע מעידות כי בעקבותיה נחסך זמן רב בעיקר סביב מלאכת איתור האינפורמציה, היות והמערכת טורחת לרכז הכל אצלה בכל רקע נתון.
אפיון כאבן דרך
אף על פי יתרונותיה המשמעותיים של מערכת לניהול דיגיטלי, חשוב לבצע אבחון ואפיון של צרכי החברה והמשרד בטרם משגרים את המערכת לדרך. זאת כיוון שלכל מערכת ניהול דיגיטלי יש היבט מסוים אשר מודגש ובולט בה, ישנן מערכות אשר יותר תואמות עסקים שבבסיסם תקשורת עם לקוחות דרך רשתות חברתיות, בעוד שמערכות אחרות נותנות דגש רב יותר על ניהול פיננסי של חשבונות ומשכורות העובדים, מערכת אשר יכולה לסייע לחברה גדולה בעלת מספר רב של עובדים.
שוק המערכות
היות ומדובר בשוק חדש יחסית, אשר פרץ בקורלציה ישירה להתגברות השפעת הטכנולוגיה, מספר החברות אשר אכן הוכיחו את יעילותן לאורך זמן ובמספר מקומות מצומצם. אך ביניהן או יותר נכון, מעליהן, ניתן למצוא את חברת זנדסק, אשר מהווה שם דבר בעולם הניהול הדיגיטלי מרחוק, וניתן למצוא את שירותיה במגוון חברות בין לאומיות אשר מנהלות ומפקחות על כלל פעילותן באמצעותה.
לסיכום
מערכת לניהול דיגיטלי היא מכשיר חדשני ויעיל לניהול בית העסק, בין אם הוא קטנטן ובחיתוליו, ובין אם כולל מספר עצום של עובדים. בנוסף לכך, כיום, כאשר התקשורת הווירטואלית תופסת נפח הולך וגובר באינטרקציה הבין אישית שלנו, קיים יסוד סביר להניח כי בעתיד הלא רחוק היא תחשב למוצר בגדר חובה עבור כל עסק, כאופציה הטובה ביותר לניהול כמויות גדולות של אינפורמציה.
