בעולם המודרני, אין סיבה לא להפוך חלק מהעסק להיות מושתת על טכנולוגיה.
הטכנולוגיה יכולה לפשט כל כך הרבה דברים בניהול עסק, ולשדרג את איכותו, כך שניתן לראות תנועה גדולה של עסקים שבוחרים להפוך תחומים גדולים מהעסק שלהם לטכנולוגים ואוטומטים.
בדיוק בשביל זה הכנו בשבילכם את רשימת סוגי האוטומציות שישדרגו לכם את העסק ויעלו אותו לשלב הבא.
בשביל מה חשובה האוטומציה
האוטומציה מייעלת את העסק פלאים. במקום להתעסק עם שליחת מיילים SMS או ניהול מרכז מידע, האוטומציה פותרת דברים אלו. לכן, כדי לסחוך זמן כסף משאבים והתעסקות, עסקים מבינים אט אט שחייבים לעבור לאוטומציה כדי להישאר בתחרות.
סוגי האוטומציות המובילים
מערכת SMS – מערכת שליחת SMS עוזרת לכם לשמור על קשר ישיר עם הצרכן. היא שולחת לו מזל טוב ביום ההולדת, מעדכנת אותו על מבצעים או על מוצר חדש שנכנס לחנות. תוכלו לצרף לSMS לינק שיוביל את הלקוח היישר למוצר אותו אתם מפרסמים לצורך קבלת מידע נוסף (זאת משום שבSMS אי אפשר לכתוב יותר מדי מלל, כדי לא לאבד את הריכוז של הצרכן).
אוטומציה זו מוצעת ביוניסל – מערכת ה SMS לעסקים המשתלמת בישראל. אוטומציה כזו מאד חשובה כדי לשמור על קשר אישי עם המוצר. מחקרים מראים כי בני אדם מסוגלים לפתח קשר אישי עם מוצר, ואז לא "לבגוד" בו וללכת למוצרים אחרים. מכאן החשיבות של SMS שמעורר תחושת שייכות.
צ'אט בוט – הצ'אט בוט נפתח כאשר הלקוח פותח את האתר. הלקוח יכול לשאול את הצ'אט בוט שאלות, והתוכנה יודעת לענות ללקוח על חלק מהן. כך, שרק שאלות מועטות בסוף מגיעות לעסק. זה מסנן המון התעסקות מיותרת ומותיר לעסק התעסקות רק בדברים המהותיים ביותר.
מערכת ניוזלטר – המערכת היא מערכת לשליחת מיילים המשאירה אתכם עם הלקוחות שרוצים עדכונים. המערכת עוזרת להישאר במעקב ובקרה על מספר הלקוחות. באמצעות המערכת תוכלו לפרסם תכנים שחשובים לכם, ומבצעים שתרצו שידעו.
המערכת יכולה לעשות סטטיסטיקה ולראות על מה הקליקו רוב האנשים שצפו במייל, האם הם נכנסו אליו ועוד. מהסטטיסטיקה אפשר ללמוד המון על מה הלקוחות שלכם אוהבים ומה פחות, ולהתאים את עצמכם לצרכי השוק.
מערכת CRM – זוהי מערכת שעוזרת לכם לשמור בצורה בטוחה על כל הנתונים של העסק. יש שם את כל הלקוחות של העסק, מספר הטלפון המייל ועוד. בקרה היא אחד הדברים החשובים בעסק שרוצה לשמר לקוחות, וכדי לא ללכת לאיבוד בתוך ים המידע שיש לעסק נועדה מערכת הCRM.
לסיכום, ארבעת סוגי האוטומציה שתוארו, הם האוטומציות שיקפיצו את העסק שלכם לשלב הבא. בעזרת תוכנה פשוטה, תוכלו לשמר את הלקוחות שלכם, ולהביא לקוחות חדשים בצורה פשוטה יעילה ונוחה.
