בעלי עסקים רבים הותירו מאחור את היומנים המיושנים (מחברות) ועברו לנהל את התורים שלהם באופן יעיל ומקצועי. מדריך זה עולה לאתר, כדי להעלות את המודעות לנושא ולהציג בפני כל דורש את הדרך הנוחה ביותר. הישארו כאן ותגלו מהי? ואיך משתמשים בה?
נעים להכיר – אפליקציה לניהול תורים
ההתקדמות הטכנולוגית מאפשרת לנהל את יומני התורים של העסק באמצעות אפליקציה ייעודית שמתאימה את עצמה לצורך של עסקים מסוגים שונים. ריכזנו בטבלה הבאה את התכונות הבולטות שנמצאות באפליקציה זו, כדי שתוכלו להכיר בהן ולגלות שהן שימושיות עבור העסק שלכם:
| תכונה | תיאור |
| ניהול של שיעורים קבוצתיים | בעלי עסקים שמעבירים קורסים מקוונים, יכולים לתאם שיעור קבוצתי בקלות, כך שכל המשתתפים יוכלו לקחת בו חלק |
| גישה ממכשירים שונים | ניתן להשתמש באפליקציה מכל מכשיר: מחשב נייח, נייד ואפילו פלאפונים |
| שליחת תזכורות אוטומטיות | האפליקציה שולחת ללקוחות תזכורת לנייד שכוללת את פרטי התור הקרוב, לדוגמא:
– תאריך – שעה – הכנות מקדימות ועוד |
| רשימות המתנה | המשתמשים יכולים ליצור רשימת המתנה שתאפשר יצירת קשר עם לקוחות במקרה של ביטול |
יתרונות האפליקציה
אי אפשר לעסוק בנושא מבלי להרחיב אודות יתרונותיה הרבים של אפליקציה לניהול תורים. נציג כעת את 3 היתרונות המשמעותיים שיגרמו לכם להבין שהגיע הזמן להתקדם לאפליקציה שכזו:
- חוויית משתמש נוחה: הלקוחות יכולים לבצע שינויים בתור הקיים, מבלי להמתין על הקו לשיחה עם מזכירה או נציג שירות
- צמצום "ביטולים": התזכורות האוטומטיות שנשלחות מהאפליקציה, מפחיתות את הסיכוי לביטולים ברגע האחרון, כך שניתן למלא את היומן מראש
- הפחתת הסיכוי לטעויות אנוש: בעלי עסקים שמנהלים יומן באופן ידני, עשויים לגלות חפיפה בשעות. תרחיש זה לא יקרה בעת השימוש באפליקציה, היות וזו מתנהלת באופן אוטומטי
הקריטריונים שצריכים להימצא באפליקציה
יש מגוון רחב של אפליקציות לתיאום תורים בשוק. עליכם לערוך בירור מעמיק בנושא, כדי שתבחרו באפליקציה שעונה על הקריטריונים הבאים:
| הקריטריון | תיאור |
| ידידותית למשתמש | כדאי לבחור באפליקציה פשוטה ונוחה לשימוש, כדי להתאים לקהלי יעד רבים |
| התחברות למערכת CRM | יש אפליקציות שמשלבות מערכת ניהול לקוחות |
| נגישה | כוללת נגישות לגולשים בעלי מוגבלויות |
טיפ לבחירה באפליקציה מקצועית
בחירה באפליקציה מומלצת לתיאום תורים זה לא עניין של מה בכך. מדובר בתהליך שצריך להתבצע תוך קריאת חוות דעת שנכתבו על ידי לקוחות ברחבי הרשת. תוכלו לאסוף מידע מהימן בנושא, באמצעות גלישה ללשונית הביקורות של גוגל, פורומים ופורטלים.
מילים אחרונות לסיכום
כל בעל עסק יכול לנהל את יומן התורים שלו בקלות ובנוחות. שכן, יש כיום אפליקציה שמאפשרת לנהל את התורים, לשלוח תזכורות אוטומטיות ללקוחות ואפילו לפתוח רשימת המתנה. כעת אתם מכירים בהליך, כך שנותר לכם רק לבחור באפליקציה מומלצת שתעשה לכם (וללקוחותיכם) חיים קלים.
