באילו מקרים נקבל פיצוי על ביטול הטיסה?

לפי החוק הישראלי, החוק האירופי ואמנת מונטריאול, זכאי בנסיבות מסוימות, נוסע שבוטלה טיסתו – לקבל פיצוי על ביטול הטיסה. לעיתים, ניתן יהיה להגיש בקש לפיצוי מכוח כמה חוקים כאשר על הנוסע לבחור מכוח איזה חוק לתבוע פיצוי, בנוסף, חשוב לדעת שארה"ב אינה תומכת בחוק הפיצוי עבור נוסעים שבוטלה טיסתם ולכן חשוב לבדוק במקרה של טיסה לארה"ב או ממנה, האם ניתן לתבוע פיצוי בגין ביטול, בגין חוקים שונים. באילו מקרים נקבל פיצויים בגין ביטול טיסה? המידע הרלוונטי.

על אילו מקרים חלים חוקי פיצוי בגין ביטול טיסה?

לפי חוק ישנם מקרים ספציפיים עליהם חלים דיני פיצוי על ביטול טיסה. לפניכם פירוט המקרים לפי סוגי החוקים.

הזכאים לפיצוי על פי החוק הישראלי

טיסה שהתבטלה ועומדת בקריטריונים הבאים תזכה ברבים מן המקרים את נוסעיה בפיצוי. הקריטריונים הם:

• המראה לישראל ממדינה זרה.
• המראה למדינה זרה משטחי ישראל.
• טיסה בתוך הארץ.

יש לדעת כי כאשר הטיסה שייכת לחברת תעופה ישראלית, יחול עליה החוק הישראלי בלבד. חברה המסרבת לשלם את פיצויי הטיסה שבוטלה על פי חוק, תעמוד לתביעה על ידי הנוסעים עד 4 שנים ממועד האיחור בטיסה.

הפיצויים

1. מזון ומשקאות עד לזמן הטיסה הבא שישמשו לנוסע בזמן ההמתנה.
2. מתן שירותי תקשורת.
3. מתן שירותי לינה במידה ונדרשת שהייה של לילה או מספר לילות עד לטיסה הבאה. במקרה זה יינתנו גם שירותי הסעה לשדה התעופה חזור.
4. כרטיס טיסה חלופי או תשלום מחיר כרטיס הטיסה שבוטל.

הזכאים לפיצוי על פי החוק האירופי

החוק האירופי מציע פיצויים עבור טיסות שבוטלו וחלים עליהם הכללים הבאים:

• טיסות שמדינת היעד ומדינת המוצא שייכות לאיחוד האירופי.
• טיסות היוצאות ממדינות החברות באיחוד אל מדינות שלא חברות בו. נתון זה חל ללא קשר לזהות חברת התעופה.
• טיסות היוצאות ממדינות שלא חברות באיחוד האירופי אל מדינות יעד השייכות לאיחוד האירופי בתנאי שהחברה המפעילה את הטיסה היא חברת תעופה השייכת למדינה שחברה באיחוד.

יש לדעת כי כללים או לא חלים לגבי טיסות מחוץ לאיחוד האירופי גם אם הן מתקיימות על ידי חברת תעופה השייכת למדינה החברה באיחוד. חברת תעופה ישראלית המפעילה טיסה היוצאת מישראל, באם תבוטל יחול עליה החוק הישראלי בלבד. יש לבדוק את חוקי ההתיישנות החלים על חברת התעופה בהתאם למדינה אליה היא משתייכת.

הזכאים לפיצוי על פי אמנת מונטריאול

טיסות בינלאומיות לפי אמנת מונטריאל השייכות לחברות תעופה השייכות למדינות השייכות לאמנה יידרשו לפיצוי נוסעים בגין ביטול טיסה. בנוסף, נוסע שניזוק בגלל ביטול טיסה של חברת תעופה השייכת למדינה שחברה באמנה יזוכה בפיצוי. לעומתו, טיסת פנים בתוך מדינה החברה באמנת מונטריאול ובוטלה , תזכה את נוסעיה בפיצוי רק אם כללה חניית ביניים במדינה אחרת.